暨南大學管理學院導師：溫碧燕 正文

　　姓名：溫碧燕  性別：女
　　職稱：教授 學院：管理學院
　　研究方向：旅游市場營銷、服務營銷與管理
　　
　　導師簡介：
　　溫碧燕，女，廣東梅州人，暨南大學管理學院旅游管理系副教授，碩士生導師，2004年畢業于中山大學管理學院，獲管理學博士學位。主要研究方向：旅游市場營銷、服務營銷與管理。近年來主要給本科生、碩士生、博士生講授旅游市場營銷研究、市場營銷學、服務質量管理、旅游心理學、旅游管理理論與方法等課程。
　　近年代表性成果：
　　1. 主持的縱向課題：
　　（1）國家自然科學基金課題《論理型領導、員工的集體工作態度與企業的營銷效果》；
　　（2）國家旅游局科研項目《中國旅游產業競爭力的時空演變與提升策略研究——基于可持續發展的視角》；
　　（3）廣州市社科聯資助科研項目《廣州市旅游業可持續競爭力研究》
　　2. 參與的課題：
　　（1）廣東省政府招標課題《粵東區域旅游發展規劃》
　　（2）橫向項目《廣州市番禺區旅游規劃修編》；
　　（3）橫向項目《廣州市黃埔區旅游規劃修編》。
　　3. 公開發表的代表性論著：
　　（1）著作：《服務公平性、顧客消費情感與顧客和企業的關系》.中山大學出版社出版，2004年，第一作者.
　　（2）論文：區域旅游業可持續競爭力的結構方程模型及實證. 《地域研究與開發》，2010年6月，獨立發表.
　　（3）論文：The Impact of Service Fairness and Consumption Emotions on Customer Relationships in the Context of Service Recovery. WSM2008, 2008年12月，獨立發表，ISSHP收錄.
　　（4）論文：An Empirical Study on the Sustainable Tourism Competitiveness. The 4th Euro-Asia CSR and Environmental Management Conference，2008年9月，獨立發表，ISSHP收錄.
　　（5）論文：西部地區旅游飯店業服務質量評價與研究——兼與東部沿海地區旅游飯店業比較.《經濟地理》，2006年9月，獨立發表.
　　中國人民大學報刊復印資料《旅游管理》全文轉載
　　（6）論文：Consumption Emotions and its Influence on Customer Behavior in the Context of Health Care Service. ICSSSM2007，2007年6月，獨立發表（EI、ISTP收錄）
　　（7）論文：A Study of Marketing Strategies for the Tourist Hotels in Western China.ICSM2007，2007年4月，獨立發表（ISSHP收錄）
　　（8）論文：基于因素分析的區域旅游競爭力評價模型研究.《旅游學刊》，2007年2月，第一作者.
　　（9）論文：旅游服務顧客滿意度模型實證研究.《旅游科學》，2006年6月，獨立發表.
　　（10）論文：服務性企業員工和顧客公平感與情感關系研究綜述.《外國經濟與管理》，2006年4月，獨立發表.
　　 
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