浙江大學管理學院導師：黃瀏英 正文

　　姓名：黃瀏英
　　性別：女
　　所在學院：管理學院
　　職稱：副教授

　　個人簡介
　　曾經先后獲得浙江大學法學學士學位，管理學碩士學位，現為浙江大學管理學院副教授，碩士生導師。

　　主要研究方向：
　　市場營銷、企業形象策劃。

　　出版著作：
　　1．主聽餐廳設計與管理
　　2．酒店管理概論
　　3．現代飯店營銷管理藝術
　　4．旅游市場營銷　20070801
　　5．組織間營銷　20060601
　　6．現代旅游飯店管理（新）20040801
　　7．飯店管理　2004-08-07 00:00:00．0
　　8．餐飲品牌營銷　20030101
　　9．餐飲品牌營銷　2003-01-01 00:00:00．0
　　10．飯店管理　20020801
　　11．飯店管理　20020801
　　12．現代旅游飯店管理　20020501
　　13．飯店管理概論　20020301
　　14．飯店管理概論（第二版)　20020301
　　15．飯店管理　2002-08-01 00:00:00．0
　　16．現代飯店營銷管理藝術　2002-06-12 00:00:00．0
　　17．主題餐廳 設計與管理　2002-03-12 00:00:00．0
　　18．飯店管理概論（第二版)　2002-03-01 00:00:00．0
　　19．現代飯店餐飲管理　20010401
　　20．主題餐廳設計與管理　20010201
　　21．飯店營銷管理藝術　2001-12-26 00:00:00．0
　　22．主題餐廳設計與管理　2001-02-06 00:00:00．0
　　23．餐飲營銷廣告策劃　20000101
　　24．酒店管理概論　2000-06-01 00:00:00．0
　　25．酒店管理概論　2000-06-01 00:00:00．0
　　26．餐飲營銷廣告策劃　2000-01-01 00:00:00．0
　　27．餐飲廣告營銷策劃　1999-12-01 00:00:00．0
　　28．旅游飯店物資管理　19980801
　　29．旅游飯店物資管理　1998-08-01 00:00:00．0

　　發表論文：　　　
　　1．飯店補救性服務質量控制　《旅游管理》<>, 　 黃瀏英
　　2．飯店補救性服務質量的控制　中國人民大學報刊復印資料(全文復印)<>, 20051230　 黃瀏英
　　3．飯店補救性服務質量的控制一級期刊　中國人民大學報刊復印資料(全文復印)0<0>, 2005-12-30　
　　4．Research on Interactive Quality Analysis and Control of Hotel Services飯店業服務的互動質量分析及控制研究　《商業經濟與管理》2004年第9期<>, 20040918　 張世琪 黃瀏英
　　5．Research on Interactive Quality Analysis and Control of Hotel Services飯店業服務的互動質量分析及控制研究二級期刊　商業經濟與管理0<0>, 2004-09-18　
　　6．體育賣點在旅游營銷中的運用　《中國人大復印資料(全文復印)》2003年第3期<>, 20030601　 黃瀏英
　　7．飯店主題產品的設計　中國旅游報<>, 20030402　 黃瀏英
　　8．主題營銷的選擇　中國旅游報<>, 20030305　 黃瀏英
　　9．體育賣點在旅游營銷中的運用其他　中國人大復印資料(全文復印)0<0>, 2003-06-01　
　　10．機會營銷----21世紀飯店營銷新課題　旅游管理（人大）<>, 20021212　 黃瀏英
　　11．機會營銷----21世紀飯店營銷新課題其他　旅游管理（人大）0<0>, 2002-12-12　
　　12．飯店營銷新理念：差異化營銷　商業經濟與管理<>, 20010106　 黃瀏英
　　13．飯店營銷新理念：差異化營銷學報級期刊　商業經濟與管理0<0>, 2001-01-06　
　　14．旅游企業營銷的創意要求　<<旅游科學>>雜志<>, 20001201　 黃瀏英
　　15．旅游企業營銷的創意要求　<<旅游科學>>雜志<>, 20001201　 黃瀏英
　　16．對賓客至上觀念的再認識　中外酒店<>, 20001001　 黃瀏英
　　17．也論中國飯店業的十大發展趨勢　商業經濟的管理<>, 20000701　 黃瀏英
　　18．品牌經營__21世紀中國飯店的戰略選擇　南開管理評論<>, 20000601　 黃瀏英
　　19．論旅游飯店品牌建設的基本模式　旅游學刊<>, 20000501　 黃瀏英
　　20．旅游企業營銷的創意要求其他　旅游科學0<0>, 2000-12-01　
　　21．旅游企業營銷的創意要求其他　旅游科學0<0>, 2000-12-01　
　　22．對賓客至上觀念的再認識其他　中外酒店0<0>, 2000-10-01　
　　23．也論中國飯店業的十大發展趨勢其他　商業經濟的管理0<0>, 2000-07-01　
　　24．品牌經營__21世紀中國飯店的戰略選擇學報級期刊　南開管理評論0<0>, 2000-06-01　
　　25．論旅游飯店品牌建設的基本模式其他　旅游學刊0<0>, 2000-05-01　
　　26．舍全求精,以特取勝　中外飯店<>, 19990101　 黃瀏英
　　27．舍全求精,以特取勝其他　中外飯店0<0>, 1999-01-01

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