科目 管理學 代碼 820、941

第1章  管理、管理者與組織

管理的定義，管理的職能，管理者及其分類，管理者的技能，管理者的角色，組織的含義，企業與企業的職能，企業制度與現代企業制度，組織的社會責任。

第2章  管理思想的演進

泰羅及其科學管理理論，法約爾及其管理過程理論，韋伯及其理想的行政組織體系理論，梅奧與霍桑實驗，管理科學理論，系統管理理論，權變管理理論，戰略觀點進入管理領域，顧客關系管理，供應鏈管理。

第3章  計劃職能概述

計劃的含義，計劃的作用，計劃活動的內容，使命，愿景，核心價值觀，目標的含義與作用，目標管理，預測的含義與作用，預測的方法。

第4章  戰略管理

戰略管理的過程，外部環境分析，內部環境分析，組織整體層次的戰略，事業層戰略。

第5章  決策

決策概念，決策中的兩類問題，決策的類型，兩種決策模式，決策的過程，影響決策的因素，群體決策。

第6章  組織職能概述

組織職能的含義，組織職能的過程，管理寬度與組織層次，權力、職權與指揮鏈，授權，分權和集權。

第7章  組織的職位設計與結構設計

職位設計的含義，職位設計的演化，部門劃分的含義，部門劃分的原則，部門劃分的方法，典型的組織結構的類型，高效團隊的特征，委員會，影響組織結構選擇的因素。

第8章  人力資源管理

人力資源管理的含義，職位要求與人員的素質和能力，選拔人員的途徑和方法，培訓的目的，培訓的計劃與實施。

第9章  組織變革

組織變革的動因，應對變革中的抵制和阻力，業務過程再造。

第10章  領導職能概述

領導的含義，領導者與管理者的區別，施加影響的策略，追隨者的類型，特質理論，行為理論，領導的權變理論，新型領導理論，溝通的概念，溝通的過程，常見的溝通障礙，溝通的類型，有效溝通的原則。

第11章  激勵

人的行為模式與激勵，需要層次理論，ERG理論，雙因素理論，三種需要理論，X理論和Y理論，目標設定理論，期望理論，公平理論，強化理論，社會學習理論。

第12章  控制職能概述

控制的含義，控制的過程，預算。

第13章  組織績效的控制與改進

平衡計分卡，卓越績效模式，六西格瑪管理，標桿分析，精益管理。

參考書目：焦叔斌，楊文士著，《管理學》，中國人民大學出版社。

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